Política de reembolso
Instrucoes de retratacao
Direito de retratacao para consumidores
(Considera-se consumidor qualquer pessoa singular que celebre um negocio juridico para fins que nao possam ser predominantemente atribuidos a sua atividade comercial ou profissional independente.)
Prazo de retratacao
Tem o direito de se retratar deste contrato no prazo de 30 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de retratacao e de 30 dias a contar do dia em que o senhor/a senhora ou um terceiro por si designado, que nao seja o transportador, tenha(m) tomado posse do(s) bem(ns).
Declaracao de retratacao
Para exercer o seu direito de retratacao, deve comunicar-nos:
von der Factory
Lucas von der Forst, Michael von der Forst, Miguel Belo GbR
Dahlweg 22
48153 Munster
Alemanha
E-Mail: info@vonderfactory.de
mediante uma declaracao inequivoca (por ex. uma carta enviada por correio postal ou um e-mail) a sua decisao de se retratar deste contrato. Pode utilizar o nosso formulario de retratacao opcional para o efeito.
Para cumprir o prazo de retratacao, basta que envie a comunicacao relativa ao exercicio do direito de retratacao antes do termo do prazo.
Consequencias da retratacao
Se se retratar deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes da escolha de um metodo de entrega diferente da entrega padrao mais economica por nos oferecida), sem demora injustificada e o mais tardar no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebemos a sua comunicacao de retratacao.
Para este reembolso utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transacao original, salvo acordo expresso em contrario. Em caso algum lhe serao cobradas despesas por este reembolso.
Podemos reter o reembolso ate termos recebido os bens devolvidos ou ate que tenha fornecido prova de que os devolveu, consoante o que ocorrer primeiro.
Devolucao dos bens
Deve devolver os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar do dia em que nos comunica a retratacao, para a seguinte morada:
von der Factory
Lucas von der Forst, Michael von der Forst, Miguel Belo GbR
Dahlweg 22
48153 Munster
Alemanha
O prazo e respeitado se enviar os bens antes do termo do prazo de 14 dias.
Os custos diretos da devolucao dos bens ficam a seu cargo.
Exclusao ou caducidade antecipada do direito de retratacao
O direito de retratacao nao existe para os seguintes contratos:
- Contratos de fornecimento de bens nao prefabricados, fabricados segundo especificacoes do cliente ou claramente adaptados as necessidades pessoais (por ex. gravacoes personalizadas, textos personalizados, encomendas especiais) nos termos do § 312g n.o 2 n.o 1 BGB.
Estado dos bens
Devolvanos os artigos por utilizar, sem danos e de preferencia na embalagem original. Isto nao e um requisito obrigatorio para o exercicio do seu direito de retratacao, mas facilita o processamento.
Formulario tipo de retratacao (opcional)
(Se desejar retratar-se do contrato, preencha este formulario e devolvanos.)
Para:
von der Factory
Lucas von der Forst, Michael von der Forst, Miguel Belo GbR
Dahlweg 22
48153 Munster
Alemanha
E-Mail: info@vonderfactory.de
Pela presente, eu/nos retrato-me/retratamo-nos do contrato celebrado por mim/nos para a compra dos seguintes bens:
Encomendado em: ____________ / recebido em: ____________
Nome do(s) consumidor(es): ________________________
Morada do(s) consumidor(es): ____________________
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para comunicacao em papel):
Data: _______________