Politique de résiliation

Precommandes - Informations et conditions d'annulation

Certains de nos produits peuvent etre proposes en precommande. Ces articles ne sont pas en stock au moment de la commande, mais seront produits specialement pour vous et expedies ulterieurement.

Qu'est-ce qu'une precommande?

  • Vous reservez un produit qui n'est pas immediatement disponible mais qui sera bientot produit ou disponible.
  • La date d'expedition estimee est indiquee directement sur la page du produit.

Paiement

  • Le paiement est generalement effectue integralement a l'avance via l'un des modes de paiement proposes lors du reglement.
  • Si un paiement partiel est possible (par ex. lors de promotions speciales), cela sera clairement indique lors du processus de commande.

Annulation et retours

  • L'annulation de votre precommande est possible a tout moment avant l'expedition. Veuillez nous contacter a info@vonderfactory.de en indiquant votre numero de commande.
  • Apres l'expedition, nos conditions de retractation standard s'appliquent, a condition que le produit ne soit pas un article personnalise.
  • Les precommandes personnalisees sont exclues du droit de retractation conformement au § 312g al. 2 n° 1 BGB, car elles sont fabriquees selon les specifications du client.

Delai de livraison

  • Le delai de livraison commence des que la production est terminee.
  • Apres la fabrication, l'expedition est assuree par DHL, selon la destination:
    • Allemagne: env. 2-4 jours ouvrables
    • Pays de l'UE: env. 2-8 jours ouvrables