Politique de remboursement
Droit de retractation
Droit de retractation pour les consommateurs
(Est considere comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique a des fins ne pouvant etre principalement attribuees a son activite commerciale ou professionnelle independante.)
Delai de retractation
Vous avez le droit de vous retracter de ce contrat dans un delai de 30 jours sans avoir a indiquer de motif.
Le delai de retractation est de 30 jours a compter du jour ou vous-meme ou un tiers designe par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du/des bien(s).
Declaration de retractation
Pour exercer votre droit de retractation, vous devez nous informer:
von der Factory
Lucas von der Forst, Michael von der Forst, Miguel Belo GbR
Dahlweg 22
48153 Munster
Allemagne
E-Mail: info@vonderfactory.de
au moyen d'une declaration claire (par ex. une lettre envoyee par courrier postal ou un e-mail) de votre decision de vous retracter de ce contrat. Vous pouvez utiliser notre formulaire de retractation facultatif a cet effet.
Pour respecter le delai de retractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de retractation avant l'expiration du delai.
Consequences de la retractation
Si vous vous retractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements recus de votre part, y compris les frais de livraison (a l'exception des frais supplementaires resultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins couteuse proposee par nous), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours a compter du jour ou nous avons recu votre notification de retractation.
Nous utiliserons le meme moyen de paiement que celui utilise pour la transaction initiale, sauf accord expres contraire. En aucun cas des frais ne vous seront factures pour ce remboursement.
Nous pouvons differer le remboursement jusqu'a reception des biens ou jusqu'a ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, la date retenue etant celle du premier de ces faits.
Retour des marchandises
Vous devez retourner les marchandises sans retard excessif et en tout etat de cause au plus tard dans les 14 jours a compter du jour ou vous nous informez de votre retractation, a l'adresse suivante:
von der Factory
Lucas von der Forst, Michael von der Forst, Miguel Belo GbR
Dahlweg 22
48153 Munster
Allemagne
Le delai est respecte si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du delai de 14 jours.
Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.
Exclusion ou expiration anticipee du droit de retractation
Le droit de retractation n'existe pas pour les contrats suivants:
- Contrats de fourniture de biens non prefabriques, fabriques selon les specifications du client ou clairement adaptes aux besoins personnels (par ex. gravures personnalisees, textes sur mesure, commandes speciales) conformement au § 312g al. 2 n° 1 BGB.
Etat des marchandises
Veuillez nous retourner les articles non utilises, non endommages et de preference dans l'emballage d'origine. Ce n'est pas une condition obligatoire pour exercer votre droit de retractation, mais cela facilite le traitement.
Formulaire type de retractation (facultatif)
(Si vous souhaitez vous retracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.)
A:
von der Factory
Lucas von der Forst, Michael von der Forst, Miguel Belo GbR
Dahlweg 22
48153 Munster
Allemagne
E-Mail: info@vonderfactory.de
Je/nous declare(ons) par la presente me/nous retracter du contrat conclu par moi/nous portant sur l'achat des biens suivants:
Commande le: ____________ / recu le: ____________
Nom du/des consommateur(s): ________________________
Adresse du/des consommateur(s): ____________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour notification papier):
Date: _______________