Política de cancelación

Pedidos anticipados - Informacion y condiciones de cancelacion

Algunos de nuestros productos pueden ofrecerse ocasionalmente como pedidos anticipados. Estos articulos no estan en stock en el momento del pedido, pero se produciran especialmente para usted y se enviaran en una fecha posterior.

Que significa un pedido anticipado?

  • Reserva un producto que no esta disponible de inmediato pero que pronto sera producido o estara disponible.
  • La fecha de envio estimada se indica directamente en la pagina del producto.

Pago

  • El pago se realiza generalmente en su totalidad por adelantado mediante uno de los metodos de pago ofrecidos en el proceso de compra.
  • Si un pago parcial es posible (por ej. durante promociones especiales), esto se mostrara claramente durante el proceso de pedido.

Cancelacion y devoluciones

  • La cancelacion de su pedido anticipado es posible en cualquier momento antes del envio. Contactenos en info@vonderfactory.de indicando su numero de pedido.
  • Tras el envio, se aplican nuestras condiciones de desistimiento estandar, siempre que no se trate de un producto personalizado.
  • Los pedidos anticipados personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al § 312g ap. 2 n.o 1 BGB, ya que se fabrican segun especificaciones del cliente.

Plazo de entrega

  • El plazo de entrega comienza una vez finalizada la produccion.
  • Tras la finalizacion, el envio se realiza mediante DHL, segun el destino:
    • Alemania: aprox. 2-4 dias laborables
    • Paises de la UE: aprox. 2-8 dias laborables