Preguntas Frecuentes
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¿Por qué mi producto de madera se ve diferente a las fotos?
La madera es un material vivo y único: cada pieza cuenta su propia historia. Dado que cada árbol es único, la veta, el color y la textura de la madera que utilizamos también varían. Pequeños nudos, finas grietas o diferencias de color no son defectos, sino que realzan la belleza natural y la singularidad de su producto. Estos rasgos individuales hacen que cada una de nuestras piezas sea realmente única. Como resultado, es posible que su producto no se vea exactamente como en las fotos, ¡y eso es intencionado! La madera sigue desarrollándose con el tiempo, influenciada por la luz, la temperatura y la humedad. Este proceso añade aún más carácter a su producto con los años. Valoramos la diversidad natural de la madera: cada detalle hace que su producto sea especial.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Cada producto se fabrica a mano en nuestro taller en Münster, Alemania. Algunos componentes electrónicos, como los chips y los elementos de control, los adquirimos de socios internacionales seleccionados. Tras una cuidadosa inspección, los incorporamos a nuestros diseños para asegurarnos de que cumplen con nuestros altos estándares. Combinamos la artesanía tradicional con un diseño moderno y tecnologías innovadoras para crear piezas únicas que son tanto funcionales como artísticas.
¿Se pueden personalizar sus productos?
Sí, muchos de nuestros productos se pueden personalizar o incluso hacer a medida. Ya sea un mensaje personalizado en nuestras tablas de servir o un motivo propio para una de nuestras piezas de arte mural Prismis, ofrecemos numerosas formas de hacer su producto a su gusto. También se pueden hacer personalizaciones en nuestras colecciones como Lignulux o Kantéa, para que su pieza sea no solo funcional, sino también personal. ¡No dude en contactarnos para obtener más información sobre las opciones de personalización!
¿Ofrecen proyectos a medida?
Sí, nos encanta trabajar en proyectos individuales y satisfacer solicitudes especiales. Ya sea en accesorios personalizados para el hogar o diseños especiales para espacios comerciales, trabajamos estrechamente con nuestros clientes para desarrollar soluciones únicas y personalizadas.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Dado que todos nuestros productos son hechos a mano, los tiempos de entrega pueden variar. Normalmente, tarda entre 2 y 5 días laborables. Para productos personalizados o hechos a medida, puede tardar un poco más. Le mantendremos informado sobre el estado de su pedido.
¿Puedo ver los productos en persona?
Sí, tenemos una ventana de exposición en Roggenmarkt 5 en Münster, donde algunos de nuestros productos están en exhibición. Allí puede hacerse una primera impresión de nuestras piezas de diseño hechas a mano. Si desea ver un producto específico más de cerca, también ofrecemos citas de visualización bajo acuerdo. Simplemente póngase en contacto con nosotros para concertar una visita. ¡Esperamos mostrarle nuestro trabajo en persona!
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo. Tenga en cuenta que los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según el destino.
¿No encontró la respuesta que buscaba?
¡Estamos aquí para ayudarle! Si no encontró la información que necesitaba en nuestras preguntas frecuentes, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente.