Política de reembolso
Instrucciones de desistimiento
Derecho de desistimiento para consumidores
(Se considera consumidor toda persona fisica que celebre un negocio juridico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.)
Plazo de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 dias sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento es de 30 dias a contar desde el dia en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesion de la(s) mercancia(s).
Declaracion de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos:
von der Factory
Lucas von der Forst, Michael von der Forst, Miguel Belo GbR
Dahlweg 22
48153 Munster
Alemania
E-Mail: info@vonderfactory.de
mediante una declaracion inequivoca (por ej. una carta enviada por correo postal o un e-mail) su decision de desistir del presente contrato. Puede utilizar nuestro formulario de desistimiento opcional a tal efecto.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envie la comunicacion relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envio (excepto los gastos adicionales derivados de haber elegido un tipo de envio distinto al envio estandar mas economico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y a mas tardar en un plazo de 14 dias a partir del dia en que recibamos su comunicacion de desistimiento.
Utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transaccion original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. En ningun caso se le cobraran gastos por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancia de vuelta o hasta que usted haya acreditado la devolucion de la misma, lo que ocurra primero.
Devolucion de la mercancia
Debera devolver la mercancia sin demora indebida y, en cualquier caso, a mas tardar en un plazo de 14 dias a partir del dia en que nos comunique su desistimiento, a la siguiente direccion:
von der Factory
Lucas von der Forst, Michael von der Forst, Miguel Belo GbR
Dahlweg 22
48153 Munster
Alemania
El plazo se considera respetado si envia la mercancia antes de que expire el plazo de 14 dias.
Usted asumira los costes directos de devolucion de la mercancia.
Exclusion o extincion anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe para los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de mercancias no prefabricadas, fabricadas segun las especificaciones del cliente o claramente adaptadas a las necesidades personales (por ej. grabados personalizados, textos a medida, pedidos especiales) conforme al § 312g ap. 2 n.o 1 BGB.
Estado de la mercancia
Le rogamos que devuelva los articulos sin usar, sin danos y preferiblemente en el embalaje original. Esto no es un requisito obligatorio para ejercer su derecho de desistimiento, pero facilita la tramitacion.
Formulario tipo de desistimiento (opcional)
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envienoslo.)
A:
von der Factory
Lucas von der Forst, Michael von der Forst, Miguel Belo GbR
Dahlweg 22
48153 Munster
Alemania
E-Mail: info@vonderfactory.de
Por la presente desisto/desistimos del contrato celebrado por mi/nosotros para la compra de las siguientes mercancias:
Pedido el: ____________ / recibido el: ____________
Nombre del/de los consumidor(es): ________________________
Direccion del/de los consumidor(es): ____________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificacion en papel):
Fecha: _______________